روش ارسال
روش ارسال سفارشات:
ارسال سفارشات در چیلان تولز از طریق پست پیشتاز شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌پذیرد. بدیهی است انتخاب ارسال توسط شرکت پست جمهوری اسلامی به منزله آگاهی کاربر از شرایط و قوانین آن شرکت تلقی می‌گردد و مسئولیت تأخیر در ارسال یا بروز هرگونه مشکل احتمالی به عهده شرکت مربوطه بوده و چیلان تولز مسئولیتی در این زمینه بعهده نخواهد داشت.
همچنین لازم به یادآوری است در هنگام تحویل کالا از شرکت‌های پستی ابتدا نسبت به سالم بودن بسته‌بندی سفارش اطمینان کامل حاصل نموده، سپس رسید دریافت کالا را امضاء نمایید و به منظور سهولت در دریافت سفارش از مأمورین پستی کارت شناسایی را همراه خود داشته باشید.
مدت زمان تحویل:
-
پست پیشتاز: زمان ارسال و تحویل سفارش توسط پست پیشتاز ۳ الی ۴ روز و برای شهرستان‌ها ۴ تا ۷ روز کاری می‌باشد.
هزینه ارسال:
-
پست پیشتاز: هزینه ثابت ارسال سفارشات ۱۸۰,۰۰۰ تومان است. شرکت پست بسته‌ها را بر اساس مسیر مقصد و وزن محاسبه می‌کند، اما در چیلان تولز فقط این هزینه ثابت و به ازای وزن اضافه (هر کیلو اضافه) یک مبلغ کوچک محاسبه می‌شود و هزینه بسته‌بندی برای مشتریان محاسبه نمی‌گردد.
پیگیری مرسولات:
جهت پیگیری سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال شده‌اند، بارکد با شماره خود مشتری از طریق پست برای مشتریان پیامک می‌شود و با وارد کردن آن در سامانه رهگیری مرسولات پستی می‌توانید وضعیت بسته را مشاهده فرمایید؛ همچنین چنانچه بارکد به علت شلوغی خط‌ها پیامک نشد یا در صورت لزوم ارتباط، خریداران می‌توانند در ساعات کاری با شماره پشتیبانی قرار داده شده در سایت تماس بگیرند یا پیام دهند.